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通常、商品は配送地域によって異なりますが、ご注文から発送までに2～5営業日(※土日祝除く)ほど、お日にちを頂戴しております。日時のご指定はお受けしておりません。ご了承下さい。 ※交通状況や天候、地域によりお時間をいただく場合がございます。 ※海外への発送はおこなっておりません。 ※ご注文後のキャンセルや同梱、商品変更は承ることができかねますのでご了承ください。 ※予約商品はページ内に記載されている納期に準じます。予約注文のキャンセルはできかねますのでご注意ください。 ■在庫について 社内で在庫を共有しているため、入出荷のタイミングにより在庫数にずれが生じることがございます。 ご注文いただいた商品がやむを得ず欠品となる場合もございますので、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。 ※万一ご注文商品の欠品が生じた場合は、弊店からご連絡を差し上げます。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。 申し込まれた商品と異なる場合や不良品だった場合のみ交換又は返金の対応させていただきます。 商品到着後、７日以内に必ずメールにてご連絡をお願い致します。 ※恐れ入りますが、ご連絡前に弊店の返品特約も併せてご覧ください。 【問い合わせ先】 ホワイトジョーラ（株） 担当： 河合 TEL：058-278-0501（土日祝日を除く10：00～17：00） メール：support@rawfudge.jp
不良品・誤配送の場合以外のお客様都合によるキャンセル・交換はできません。 ・不良品・誤配送による返品・交換の場合、商品到着後７日以内にサポートデスクまで「メール」にてご連絡ください。 事前にサポートデスクまでご連絡なき無断返品については、一切の返品・返金をお受けしませんのでご了承ください。 ・不良品・誤配送による返品・交換の送料は当社で負担させてい頂きます。 ・不良品・誤配送による返品・交換は事務処理にお時間がかかってしまいますので予めサポートデスクまでご連絡願います。 サポートデスクの指示に従って所定の住所にご返送いただきます。 返品先につきましては、サポートデスクよりメールにてご案内いたします。 ※交換・返品の対象にならない場合 ・お客様ご都合による商品（色・サイズ）の交換・返品の場合 ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合、及び一度でもご使用された場合 ・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合(※モニター・デバイス・照明環境による色味の差異を含みます) ・商品タグを破損又は、失くされた場合 ・においがする・肌触りによる痒みなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合(嗅覚や肌触りなど感じ方に個人差が影響している場合) ・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた場合 ・ご試着・保管などにより香料・汚れが付着している場合 ・事前にサポートデスクまでご連絡がない場合 ※交換の際、在庫がない商品に関しましてはご返金となる場合もございます。 ※糸のほつれ（糸始末）について、糸の飛び出しのみでは返品対象外となる場合がございます。詳細は返品特約をご確認ください。 返品特約についてのページも併せてご確認ください。
下記のお支払い方法をご利用になれます。 詳細はお支払いのページをご確認下さい。 ・代金引換（現金のみ）： 別途代引手数料をご負担いただきます。 ※ご予約商品には代引きをご利用いただけません。 ・クレジットカード払い：（VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEX）
・送料全国一律500円（税込）です。 ※沖縄・北海道・離島の場合、別途送料がかかります。 ・消費税（10%） ※購入金額22000円（税込）以上のお買い物で無料となります。 沖縄・北海道・離島は購入金額22000円（税込）以上のお買い物で送料が50％OFFとなります。 ※お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金手数料を下記の通りご負担いただきます。 10,000円以下・・・330円（税込） 30,000円以下・・・440円（税込） 100,000円以下・・・660円（税込） お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
■領収書の発行について 恐れ入りますが、弊社からは領収書の発行を承ることができかねます。 下記を領収書相当として代用ください。 ・クレジットカード払いの場合 クレジットカード会社が発行する利用明細書及び商品に同梱されているお買い上げ明細書を領収書相当としてご利用ください。 ・代金引換でお支払いの場合 お客様が受け取った荷物の送り状控えを領収書相当としてご利用ください。 ■長期不在・住所不明・受け取り拒否などお客様事由にともなう返送が発生した場合 お荷物が長期不在・住所不明・受け取り拒否などお客様事由で返送された場合、弊店の実損額(配送先までの往復送料・事務手数料・梱包料など)を請求する場合がございます。（※クレジットカードご利用の場合は、カード引き落としにてご請求申し上げます。） ■代金引換ご利用時の注意点について 代金引換で発送したお荷物が長期不在・住所不明・受け取り拒否などお客様事由で返送された場合、弊店の実損額(配送先までの往復送料・代引き手数料・事務手数料・梱包料など)を請求する場合がございます。 以降のご注文につきましては、代金引換のお支払いをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 また、今後弊店をご利用を制限する措置をとらせていただく場合がございますことを何卒ご了承ください。 ■クーリングオフについて クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。 当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。 ■納品書の価格印字について システムの都合上、ご注文者様と配送先様の住所が異なる場合は納品書の価格が印字されないようになっております。 何卒ご了承くださいませ。 当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。 送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。 重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。
